Перенос и отмена поездки

Планы класса меняются: карантин, контрольная, погода, болезнь. Рассказываем, как перенести дату и как считается возврат, чтобы вы знали это заранее, а не в день поездки.

Перенести дату

Напишите или позвоните менеджеру, как только узнали о переносе. Мы согласуем новую дату с музеем и перевозчиком и пришлём обновлённую программу. Чем раньше сообщите, тем больше свободных дат на выбор.

Если заболел ребёнок

Возврат возможен, и мы стараемся вернуть деньги полностью. Сумма зависит от того, когда вы сообщили и сколько человек в итоге едет: цена на каждого школьника считается от размера группы. Сообщите менеджеру — пересчитаем и объясним, что изменилось.

Если поездка отменяется целиком

Условия отмены зафиксированы в договоре. Менеджер объяснит, какая часть предоплаты уже ушла музею и перевозчику и что можно вернуть, и предложит перенос вместо отмены, если это удобнее классу.

Если отменяем мы

Если поездка не состоится по нашей вине, вернём оплату полностью или подберём другую дату — на ваш выбор.

Что сделать, чтобы перенос прошёл без потерь

• Сообщите о переносе сразу, как только он стал вероятен, даже если дата ещё не выбрана.
• Уточните у родителей, кто точно едет, — от числа участников зависит цена.
• Держите под рукой договор: в нём сроки и порядок возврата.